Regulamin

Regulamin Serwisu luxvilla.eu z 10.02.2023r

REGULAMIN POBYTU W LUXVILLA

Obowiązuje od dnia: 02.06.2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z obiektu LuxVilla oraz warunki świadczenia usług najmu krótkoterminowego.
Operatorem obiektu jest:

PXH Sp. z o.o.
ul. Rynek 60/2
50-116 Wrocław
NIP: 5252866919

tel.: +48 607 696 796
e-mail: hello@luxvilla.eu

Dokonanie rezerwacji oznacza zawarcie umowy najmu krótkoterminowego oraz akceptację niniejszego Regulaminu.
Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie rezerwacji oraz aktualną treść Regulaminu Pobytu.
Osoba dokonująca rezerwacji odpowiada za wszystkich uczestników pobytu oraz za przestrzeganie przez nich niniejszego Regulaminu.

Rezerwacja zostaje potwierdzona po dokonaniu płatności zgodnie z warunkami określonymi podczas procesu rezerwacji.
Operator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji rezerwacji w przypadku braku terminowej płatności.
Do każdej rezerwacji może zostać doliczona kaucja zwrotna w wysokości:

Kaucja stanowi zabezpieczenie ewentualnych szkód, ponadstandardowego sprzątania, naruszenia regulaminu lub innych kosztów wynikających z działań Gości.
Kaucja jest zwracana przelewem na rachunek wskazany przez Gościa w terminie do 7 dni od zakończenia pobytu, po potwierdzeniu braku szkód i naruszeń Regulaminu.

Gość ma prawo do bezpłatnego anulowania rezerwacji najpóźniej na 90 dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu.
W przypadku anulacji dokonanej później niż 90 dni przed rozpoczęciem pobytu wpłacone środki nie podlegają zwrotowi, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Operator może według własnego uznania zaproponować zmianę terminu pobytu zamiast zwrotu środków.
Wszelkie anulacje wymagają formy pisemnej lub wiadomości e-mail wysłanej na adres: hello@luxvilla.eu.

Standardowe zameldowanie odbywa się od godziny 16:00 w dniu przyjazdu.
Osoba, która dokonała rezerwacji, zobowiązana jest podczas zameldowania do okazania ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem w celu potwierdzenia tożsamości.
W przypadku odmowy okazania dokumentu Operator może odmówić wydania dostępu do obiektu bez prawa do zwrotu dokonanych płatności.
Wymeldowanie odbywa się do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
Na życzenie Gościa oraz w zależności od dostępności obiektu możliwe jest późniejsze wymeldowanie za dodatkową opłatą ustaloną indywidualnie przez Operatora.
Nieopuszczenie obiektu do godziny wymeldowania bez uzgodnienia z Operatorem może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat.

W obiekcie mogą przebywać wyłącznie osoby zgłoszone podczas rezerwacji.
Maksymalna liczba osób nie może przekraczać liczby wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji.
Organizacja imprez, wydarzeń komercyjnych, sesji zdjęciowych, wieczorów panieńskich, kawalerskich lub innych wydarzeń wymaga wcześniejszej zgody Operatora wyrażonej na piśmie lub drogą elektroniczną.
Zabrania się podnajmowania obiektu osobom trzecim.

Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 7:00.
Goście zobowiązani są do zachowania się w sposób niezakłócający wypoczynku sąsiadów i innych osób przebywających w okolicy.
Naruszenie zasad współżycia społecznego może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy pobytu bez zwrotu opłat.

Goście zobowiązani są do korzystania z obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe z jego winy lub winy osób, za które odpowiada.
Każde uszkodzenie wyposażenia lub infrastruktury powinno zostać niezwłocznie zgłoszone Operatorowi.
Koszty naprawy lub wymiany uszkodzonego mienia mogą zostać potrącone z kaucji lub dochodzone od Gościa na zasadach ogólnych.

Zabrania się używania otwartego ognia wewnątrz budynku.
Zabrania się używania materiałów niebezpiecznych, wybuchowych lub łatwopalnych.
Dzieci mogą przebywać na terenie obiektu wyłącznie pod opieką osób dorosłych.
Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz instrukcji znajdujących się na terenie obiektu.

Korzystanie z basenu, jacuzzi, sauny, sali kinowej, kortu tenisowego oraz innych udogodnień odbywa się na własną odpowiedzialność.
Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z tych atrakcji wyłącznie pod nadzorem osób dorosłych.
Operator nie zapewnia ratownika ani opieki medycznej na terenie obiektu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa.

Pobyt zwierząt możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Operatorem.
Właściciel zwierzęcia odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzę.
Zwierzęta nie mogą pozostawać bez opieki na terenie obiektu.

Operator odpowiada za należyte wykonanie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Operator nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie pieniędzy, dokumentów, biżuterii, sprzętu elektronicznego oraz innych przedmiotów wartościowych pozostawionych bez odpowiedniego zabezpieczenia.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostawie energii elektrycznej, internetu, wody lub innych mediów wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora.

Reklamacje dotyczące pobytu należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości.
Reklamacje można składać:

Administratorem danych osobowych Gości jest PXH Sp. z o.o.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, wykonania umowy, rozliczeń księgowych oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej LuxVilla.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie mają wpływu na rezerwacje dokonane przed datą ich wejścia w życie.
Regulamin oraz instrukcje korzystania z obiektu przekazywane są Gościowi po dokonaniu rezerwacji.